Equipo interno — EOS
El equipo interno de FIA (admin, coaches, closers, setters, CSM y contenido) trabaja con EOS
(Traction, de Gino Wickman), adaptado a un equipo chico. Todo vive en la sección EOS del panel
interno (/admin/eos), que aparece en el menú para cualquier rol interno.
Quién ve qué
- Cada persona pertenece a uno o más equipos (por ejemplo, Contenido o Post-venta).
- Cada uno ve sólo lo de sus equipos: prioridades, to-dos, issues y reuniones.
- El líder del equipo facilita la weekly, configura el ritmo de reuniones y puede cargar o cerrar lo de los demás miembros.
- El admin ve todos los equipos.
- Una persona nueva entra al panel, la suman a su equipo y ya tiene su Mi semana, sin otra configuración.
Pantallas
| Pantalla | Para qué |
|---|---|
| Mi semana | Prioridades de hoy y de la semana, lo que quedó abierto de días anteriores, mis to-dos y mis issues, y la próxima reunión de cada equipo. |
| Reuniones | Arrancar una daily, weekly, reunión de procesos o presencial, y el historial con su puntaje. |
| Modo reunión | La agenda de la reunión en bloques con temporizador. Desde ahí se cargan prioridades, to-dos e issues, se resuelven issues con IDS y se cierra con el puntaje de 1 a 10. |
| Level 10 · Nivel 10 | La reunión semanal de líderes, de 90 minutos: arranque con buenas noticias, tablero, rocas, titulares de clientes y equipo, to-dos, IDS y cierre. Al terminar deja un resumen listo para copiar o abrir en WhatsApp; no se manda solo. |
| Issues · Temas | La lista de temas de cada equipo, con el top 3 para la próxima reunión y los resueltos. |
| To-dos | Los compromisos de 7 días de cada persona y el cumplimiento por semana (meta: 90%). |
| Rocks · Rocas | Las 3 a 7 prioridades de 90 días de cada persona (trimestres calendario), con hitos y el estado semanal: en camino, fuera de camino, hecha, no hecha. Las rocas de empresa las ve todo el equipo. |
| Scorecard · Tablero semanal | Entre 5 y 15 números por equipo con meta y dueño, las últimas 13 semanas en verde o rojo. Algunos se calculan solos desde la base (llamados, cierres, cash, leads) y quedan guardados al cerrar la semana; los demás los carga su dueño. Lo rojo pasa a issue con un clic. |
| Equipos | Miembros, líder y ritmo de reuniones de cada equipo. |
| Visión · V/TO | La visión en una página: valores núcleo, foco, meta a 10 años, estrategia de marketing, foto a 3 años y plan a 1 año. La ve todo el equipo, la edita el admin y cada guardado queda como versión. |
| Organigrama | El Accountability Chart: asientos con sus 5 responsabilidades y quién los ocupa (o vacante). |
| Personas | People Analyzer trimestral: valores núcleo (+, +/- o -) y GWC. Lo ven sólo la persona, quien evalúa (líder o admin) y el admin. |
| Procesos | Procesos núcleo por área o de toda la empresa, con pasos, dueño, link al SOP y si lo siguen todos. La reunión de procesos elige uno y lo trabaja. |
| Metodología | Los 6 componentes de EOS, la agenda de cada reunión, las reglas de juego y el vocabulario. |
El flujo diario
- Antes de la daily, cada uno propone sus prioridades del día desde Mi semana.
- En la daily se repasan las de ayer (hecha, pasar a hoy o descartar) y se confirman las de hoy.
- Lo que traba y no se resuelve en dos minutos se anota como issue para la weekly.
- En la weekly se revisan los to-dos de la semana pasada, se definen las prioridades de la semana, se miran el tablero y las rocas (lo rojo y lo fuera de camino pasa a issue) y se resuelven los issues del top 3 con IDS. Cada solución deja to-dos con dueño.
Automatizaciones
- Recordatorios por WhatsApp (Sofía). De lunes a viernes cerca de las 12, a quien tiene reunión de su equipo ese día y todavía no cargó sus prioridades. Los lunes a la mañana, a quien le falta cargar un número manual del tablero de la semana anterior. Es un aviso por persona por día, sólo a quien tiene teléfono y aceptó WhatsApp, y no les llega a los admin. Se prende o se apaga por equipo, desde Equipos.
- Propuestas desde Fathom. Al terminar una reunión, el botón Proponer desde Fathom busca la grabación (por link o por horario), lee el transcript y propone to-dos con dueño e issues. Ninguno se crea solo: cada propuesta se acepta o se descarta.
- Números automáticos del tablero. Comerciales: llamados agendados y hechos, cierres, tasa de cierre, cash cobrado, leads nuevos, llamados con resultado cargado y leads de IG trabajados. De contenido, desde Content Worker: piezas publicadas, reels y alcance.
Vocabulario
Se usan los términos del libro con la traducción al lado: Issues · Temas, To-dos · Compromisos, Rocks · Rocas, Scorecard · Tablero semanal, Level 10 · Nivel 10. Cada término tiene su ficha en Metodología.