Darse de baja de un programa

Un alumno puede pedir la baja de cualquier programa desde su cuenta, tenga o no una suscripción con cobro automático. Antes esto se hacía por un Google Form aparte.

Cómo lo pide el alumno

1. Entra a /baja (también hay un link al pie de /facturacion).
2. Elige de qué programa se quiere dar de baja. Solo aparecen los que tiene activos.
3. Elige un motivo y, si quiere, deja un comentario.
4. Confirma.

Si ya tiene un pedido en curso para ese programa, se lo avisa y no lo deja pedirlo dos veces.

Qué pasa cuando lo pide

• Le llega un mail de confirmación con el WhatsApp del coach por si fue un error.
• Su acceso sigue activo. La baja no es instantánea: queda pendiente de que el equipo la procese.
• El alumno aparece en la columna 🔴 Baja pedida del tablero de retención, con el motivo que dejó a la vista.
• Al equipo (CSM y Axel) le llega un mail con el contexto del alumno.

Cuándo se corta el acceso

Recién cuando el equipo mueve la tarjeta a ⚫ Baja en el tablero. Ahí sí:

• Se le revoca el acceso a ese programa (si está en otros, ahí sigue entrando).
• Se cancela la suscripción si tiene una registrada.
• Le llega un mail avisándole que la baja se procesó.

Si fue un error

Mientras esté en "Baja pedida", el acceso nunca se tocó: alcanza con que el equipo mueva la tarjeta a otra columna.

Si la baja ya se procesó, moverla también revierte: se le restaura el acceso y le llega un mail avisándole. Lo único que no vuelve solo es la suscripción de cobro, que hay que rearmar a mano.

Ver también: Rol CSM.